Política de reembolso
Politique de retour et de remboursement
Nos produits étant fabriqués à la demande avec un design personnalisé unique, ils sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ainsi, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, erreur de taille ou toute autre raison personnelle.
Nous acceptons uniquement les retours pour les articles défectueux, endommagés à la livraison ou incorrects (mauvais article expédié).
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou preuve d'achat.
Délai de signalement
Toute réclamation concernant un article défectueux, endommagé ou incorrect doit nous être adressée dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, accompagnée de photos claires du problème constaté. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Procédure de retour
Pour initier une réclamation, contactez-nous à : contact@shopsofi76.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos du problème.
En cas d'article défectueux ou incorrect, aucun retour physique n'est nécessaire . Nous gérons directement le renvoi d'un nouvel article ou le remboursement.
Remboursement ou renvoi
En cas de réclamation acceptée, nous vous proposerons, selon votre préférence :
• Le renvoi d'un nouvel article identique sans frais supplémentaires
• Ou un remboursement intégral du montant payé, frais de livraison inclus
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la validation de votre retour.
Dommages survenus durant le transport
Inspectez soigneusement votre commande dès réception. Si le colis semble endommagé à la livraison, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les 7 jours avec des photos.
Articles non retournables
• Articles dont le retour n'a pas été préalablement autorisé
• Articles portés, lavés ou sans étiquettes
• Articles en promotion ou cartes-cadeaux
• Réclamations effectuées au-delà du délai de 7 jours après réception
Pour toute question, contactez-nous à : contact@shopsofi76.com